Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito, pix, mercado pago, pagbank, picpay e pagaleve (pix parcelado)

Vocês possuem atendimento pelo WhatsApp?

Sim, contamos também com atendimento humanizado através do WhatsApp (21) 97724-1900  

Vocês produzem as peças ou revendem?

Somos uma marca de moda autoral. Todas as peças são idealizadas e confeccionadas por nós :)

Vocês trabalham com atacado?

Para compras no atacado disponibilizamos um cupom de 40% off válido para todo site (exceto outlet), em compras a partir de R$5.000

Tem loja física?

Não, nossa loja atualmente é somente online.

Qual a tabela de medidas? Onde encontro?

Há uma tabela de medidas específica para cada modelo disponível na página de cada produto. Além disso, cada produto no site possui um provador virtual. Para utilizar basta clicar no ícone em formato de cabide ao lado da foto do produto.

Qual a forma de envio?

Atualmente contamos com as opções: Correios (PAC e Sedex) e entrega expressa (Sedex Hoje) para alguns bairros da cidade do Rio de Janeiro e Niterói.

A entrega expressa é no mesmo dia? 

Sim, os pedidos realizados até às 15h, de segunda a sexta, serão entregues no mesmo dia. Caso o pedido seja realizado após às 15h ele será entregue no próximo dia útil.

Quais são os bairros atendidos pela entrega expressa?

Bairros na cidade do Rio de Janeiro: Centro, São Cristóvão, Tijuca, Vila Isabel, Ilha do Governador, Zona Sul (toda), Taquara, Curicica, Barra da Tijuca e Recreio dos Bandeirantes.

Bairros na cidade de Niterói: Centro e Icaraí.

Como funciona a entrega expressa?

É só realizar o pedido através do site, selecionando a opção de envio "entrega expressa". O valor é fixo de R$15. As entregas são realizadas de 18-23h, por esse motivo não costuma atender endereços comerciais (somente se tiver portaria 24h).

Enviam para todo Brasil?

Sim, enviamos através dos correios para todo Brasil. 

Qual o valor do frete e o prazo de entrega?

Você pode consultar o valor do frete e o prazo de entrega no próprio site clicando em "calcular frete" ao lado da imagem do produto ou pode consultar no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.

Tem frete grátis em compras a partir de algum valor?

Sim, em compras a partir de R$ 300,00 temos frete grátis para todo o Brasil.

Como faço para acompanhar a entrega e rastrear meu pedido? 

Com o código de rastreio recebido por e-mail, você pode rastrear no site dos Correios, em: www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Fiz um pedido no site de vocês, como faço para acompanhar? 

Você recebe todas as atualizações sobre o seu pedido por seu e-mail e whatsapp cadastrado, você também pode acompanhar fazendo login com sua conta em nosso site, em “Meus Pedidos”.

Quais são os cuidados necessários com as peças? 

É importante sempre seguir as instruções contidas nas etiquetas. Recomendamos a lavagem manual com água fria e não secar na secadora, para uma melhor conservação da peça.

Como funciona as trocas e devoluções?

Temos uma política de trocas disponível no site, clique aqui para acessar. 

Tem cupom de primeira compra?

Temos cupom de primeira compra rolando no site, use o código BEMVINDA e ganhe 10% off